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2026-08-07 14:26

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대화 원본

  1. 화자 100:00
    여보세요 안녕하세요 미소 인터넷 가입 센터입니다 인터넷 가입 상담 신청 주셔서 안내차 연락을 드렸거든요 정확한 요금 안내 위해서 신청 희망하시는 상품에 대해서 몇 가지 여쭤볼 건데요 기존에 사용하시던 인터넷이 있으신가요? 없습니다 없으시고 휴대폰 통신사가 어디세요? KT입니다 KT 알트폰 아니시죠? 네 혹시 가족분들 중에서 KT 인터넷이나 휴대폰 이용하시는 분들이 계세요?
  2. 화자 200:29
    네 있습니다.
  3. 화자 100:31
    혹시 어떤 결합이 되어야 되는지 알고 계세요?
  4. 화자 200:34
    결합은 되어있는데 이대로도 되어있고 하는데 정확히 결합 상품 이름을 잠시만요.
  5. 화자 100:40
    고객님 혹시 그러면 잠깐 통화하시면서 마이 KT 어플 확인 가능하시죠? 네 잠시만요.
  6. 화자 201:12
    여러분 결합 내용을 어디 가서 혹시 가능하겠습니까?
  7. 화자 101:15
    왼쪽 하단에 메뉴 있죠, 고객님? 네. 네, 그 다음에 요금 서비스.
  8. 화자 101:21
    잠시만요. 네.
  9. 화자 201:24
    요금 서비스.
  10. 화자 101:25
    네, 그 다음에 결합 신청 변경.
  11. 화자 201:27
    아, 신청 변경. 네.
  12. 화자 101:29
    네, 그 다음에. 결합 조용 내용.
  13. 화자 101:33
    네, 그 다음에 이용 중인 결합 상품.
  14. 화자 101:37
    네, 결합. 정보 들어가시면. 가입 상품이 구기법료 할인입니다. 혹시 고객님 인터넷도 결합이 되어 있으신가요?
  15. 화자 201:45
    네, 인터넷 TV, 인터넷 전화, 일반 전화, 모바일.
  16. 화자 101:48
    구기본료 할인이시고 그리고 기존의 인터넷도 지금 같이 결합이 되어 있으신 거죠?
  17. 화자 201:54
    네, 맞습니다.
  18. 화자 101:55
    고객님 그러면 아마도 이번에 새로 KT 인터넷을 설치하게 되시면 기존 혜택을 똑같이 혜택 받으시고요. 새로 설치하는 인터넷은 패밀리 결합을 통해서 결합할인을 받으실 수가 있으시거든요.
  19. 화자 202:09
    네.
  20. 화자 102:10
    이번에 설치하는 인터넷은 웹서핑 정도만 하세요? 아니면 고사양 게임을 하셔서 속도가 빠른 인터넷이 필요하세요?
  21. 화자 202:17
    고사양 500명까지 필요합니다.
  22. 화자 102:19
    500명 하시고 TV도 보시나요? 아니요.
  23. 화자 202:21
    안 봅니다.
  24. 화자 102:23
    인터넷만 필요하신 거죠?
  25. 화자 202:24
    네.
  26. 화자 102:25
    와이파이도 필요하신가요? 무선 공유기?
  27. 화자 102:30
    네. 네, 같이 넣어드리고 제일 저렴하게 사용 가능한 3년 약종에 부각세 포함된 금액이 원래는 34,100원이신데요.
  28. 화자 202:39
    네.
  29. 화자 102:40
    네, 고객님 패밀리 결합으로 결합 할인 되시면 매달마다 11,000원씩 할인을 받으시거든요.
  30. 화자 202:46
    네네.
  31. 화자 102:47
    그러면 실제로 청구되시는 금액은 23,100원만 청구가 되실 거예요.
  32. 화자 202:52
    네.
  33. 화자 102:53
    그리고 인터넷이 설치가 되시면 다음 달에 한번 설치비로 36,000원 청구가 되시고요.
  34. 화자 202:59
    네.
  35. 화자 103:00
    설치 완료되시면 현금 11만원과 이마트 금액권 3만원 지원을 해드리고 있거든요 설치 원하시는 날짜는 언제세요 고객님? 빠를수록 좋습니다 그리고 설치 원하시는 주소지가 대구 북구 성북로 5길 24-25 맞으세요 고객님? 네 맞습니다 혹시 뒤에 상세 주소가 있으신가요? 거기가 그냥 가게라서 일반 가게세요?
  36. 화자 203:25
    네 가게인데 가게 명이 안 적혀있는 그냥
  37. 화자 103:29
    창고 같은 느낌이거든요 고객님 그러면 제가 해당 주소지로 KT 인터넷 설치 가능한지 제가 변산으로 빠르게 한번 확인하겠습니다 여기는 1기가까지 정상적으로 설치가 가능하시고요 설치는 빠른 수로 좋다라고 말씀하셨는데
  38. 화자 103:53
    그러면 제가 일단 긴급으로 요청을 해놓을 거고요. KT 본사에서 해당 일정을 참고해서 최대한 빠른 날짜로 한번 확정을 해서 문자를 넣어드릴 거거든요. 이거는 정확하게 접수를 해봐야 알 수 있는 부분이라서 혹시라도 일정 변경이 필요하시면 KT 100번으로 연락하시면 일정 조율도 가능하시고요. 혹시 최근에 고객님 명의나 다른 가족들 명의로 KT 인터넷 해지하신 적이 있으세요? 없습니다. 없으시고 상품 접수를 도움드리기 위해서 본인 확인차 휴대폰 인증이 필요하시거든요.
  39. 화자 104:31
    현재 통화 중인 번호가 고객님 명의 휴대폰 맞으시죠?
  40. 화자 204:34
    맞습니다.
  41. 화자 104:36
    고객님 성함이랑 생년월일 말씀 부탁드리겠습니다. 870411입니다. 870411 성함이 어떻게 되시죠? 강욱권입니다. 강자, 욱자, 곤, 충할 때 곤, 네.
  42. 화자 104:52
    강자, 욱자, 곤자 맞으시죠?
  43. 화자 204:55
    네, 맞습니다.
  44. 화자 104:55
    강욱곤님 되시고 87년 4월 11일생 되시고요.
  45. 화자 204:58
    맞습니다.
  46. 화자 104:59
    고객님 제가 인증번호 하나 넣어드릴 건데요.
  47. 화자 105:03
    이거 입력하는데 조금 시간이 걸리시니까 통화 끊지 마시고 잠시만 기다려주세요.
  48. 화자 205:08
    네.
  49. 화자 205:22
    감사합니다.
  50. 화자 105:58
    고객님 제가 인증번호 문자로 넣어드렸거든요.
  51. 화자 106:01
    인증번호 확인 부탁드릴게요. 854
  52. 화자 106:05
    854 310 310번 되시고요. 네.
  53. 화자 106:10
    네, 거기 정상적으로 확인되셨고요.
  54. 화자 206:12
    네.
  55. 화자 106:13
    네, 기사 방문 전 통화 가능한 연락처는 지금 이 번호로 남겨드리면 되죠?
  56. 화자 206:16
    네, 맞습니다.
  57. 화자 106:17
    네, 신규 접수를 위해서는 주민번호 13자리가 모두 확인 필요하시거든요.
  58. 화자 206:21
    네.
  59. 화자 106:22
    네, 뒷자리 말씀 부탁드리겠습니다. 180 180 4810 4810번 되시고요. 네.
  60. 화자 106:31
    고객님 명의계좌로 사은품 입금 도와드릴 때 입금 희망하시는 은행명이랑 계좌번호가 어떻게 되세요? 네. 농협이고요. 농협이시고요.
  61. 화자 206:40
    네.
  62. 화자 106:40
    743080 743080 51 51 019 019 184 184번 되시고요. 네.
  63. 화자 106:51
    그리고 청구서는 간편하게 받아보실 수 있도록 문자청구서 등록해 드릴 거고요. 요금 납부는 은행 자동이체랑 카드 납부가 있는데 방금 말씀해 주신 농협계좌로 등록해 드리면 될까요?
  64. 화자 107:03
    몇 가지 안내사항 말씀드릴게요. 인터넷 가입 신청을 위해 고객님의 성명, 생년월일, 연락처, 설치 주소, 가입 상품에 대한 정보, 가입 신청서 정보, 본인 확인 정보, 상담 기록, 녹취 기록, 문자 메시지, 상담 내역에 대하여 계약 종료 후 5년 또는 관람 법령상 보정 기간 종료 시까지 개인 정보를 수집 및 이용하는 부분에 대하여 동의하시죠? 네.
  65. 화자 107:27
    또한 인터넷 가입 및 계약 관리를 위해 미소가 수집한 정보를 대리점 및 KT에 제공하시는 것에 동의하시죠?
  66. 화자 207:33
    네.
  67. 화자 107:34
    신청하신 상품은 3년 약정이기 때문에 3년 이내 지시 위약금이 발생이 되고요. 다만 받으신 사은품은 설치하고 1년 이내 해지 정지, 위메레이지를 포함한 해지, 요금자 해안 조정하시는 경우에는 사은품이 환수가 되고 혹시라도 가족 또는 본인 명의 기존 KT 인터넷 회사는 있으신데 1년 이내 해지하실 경우에는 사은품이 환수될 수 있습니다. 인터넷 1데이터 사용량 초과 시 당일에 하나의 최대 100메가 속도로 제공이 됩니다. 인터넷 사용량을 초과하더라도 100메가 속도로 무제한 데이터 사용 가능하며 매일 계정부터 인터넷 1대 1 사용량 시까지 계속 제공됩니다. 그리고 가족분의 인터넷으로 할인받는 패밀리 결합으로 제가 도움을 드릴 거고요.
  68. 화자 108:13
    가족분 인터넷이 해제가 되면 우리 고객님 인터넷에 등록해드린 요금 안에 있는 소멸이 돼서 요금이 인상이 되세요.
  69. 화자 108:20
    그래서 가족분 인터넷과 고객님의 인터넷에 1년 동안 해지 없이 이용해 주셔야 사은품을 할 수 있지 않고요.
  70. 화자 208:26
    네.
  71. 화자 108:26
    저희가 패밀리 결합으로 선등록해드리기 위해서는 기존에 설치되어 있는 가족번 인터넷 조회가 되어야 되거든요.
  72. 화자 208:32
    네.
  73. 화자 108:33
    설치되어 있는 인터넷 명의자분 성함이랑 생년월일이 어떻게 되세요?
  74. 화자 208:37
    잠시만요.
  75. 화자 108:38
    강시원. 강자, 시자, 언자님 되시고요.
  76. 화자 208:42
    네. 그리고...
  77. 화자 108:45
    600910 600910 강자, 시자, 언자님 되시죠? 네, 910입니다.
  78. 화자 108:53
    60년 9월 10일생 네, 맞습니다. 그리고 설치되어 있는 주소, 동까지만 말씀 부탁드릴게요.
  79. 화자 208:59
    네, 경북 상주시 공성년입니다. 상주시 공성년 공성년이요?
  80. 화자 109:06
    네.
  81. 화자 209:06
    잠시만요, 고객님.
  82. 화자 109:17
    확인 감사드리고요. 이어서 말씀드릴게요. 그리고 가장 빠른 날짜로 접수 요청하셨고요. KT 본사에서 해당 일정 참고해서 문자로 정확한 설치 날짜 발송해드릴 건데 혹시라도 일정 변경 필요하시면 KT 100번으로 연락하시면 조율 가능하시고요. 그리고 안내해드린 요금과 혜택은 꼼꼼하게 확인하실 수 있도록 저희가 문자로 한 번 발송해드릴 거고요.
  83. 화자 109:41
    설치 완료되시고 저한테 설치됐다고 문자 한 통 주시면 평일 기준으로 당일이나 다음 날 오전까지 사은품을 지급해드리도록 하겠습니다.
  84. 화자 209:50
    네 알겠습니다.
  85. 화자 109:52
    혹시 더 추가적으로 궁금하신 내용 있으세요? 없습니다. 네 고생하셨습니다.
  86. 화자 209:56
    네 감사합니다.