대화 원본
- 화자 100:00마음으로 함께하는 현대해상 다이렉트입니다. 메뉴는 총 6개입니다. 원하시는 서비스 번호를 눌러주십시오. 자동차 보험료 산출 및 가입 상담은 1번, 자동차 보험 계약 내용 안내 및 변경은 2번, 운전자 어린이, 메뉴는 총 2개입니다. 자동차 보험료 산출 및 가입 상담은 1번, 웹 사용문의 및 불편사항 접수는 2번 신속한 상담을 위해 고객님의 주민등록상 생년월일과 연락주신 전화번호를 이용하여 산출이력 및 계약사항을 조회하고자 합니다. 동의하시면 1번 고객님의 주민번호 앞 6자리를 입력하신 후
- 화자 100:51잘못 누르셨습니다. 고객님의 주민번호 앞 6자리를 입력하신 후 우물정자를 눌러주십시오.
- 화자 101:01정확한 업무 처리를 위해 상담 내용은 저장됩니다. 상담사를 배려하고 존중해 주시는 고객님께 감사드립니다. 상담사를 연결해 드리겠습니다.
- 화자 101:28현재 상담사를 연결 중입니다. 잠시만 기다려 주십시오. 저희 현대해상 하이카 다이렉트 자동차 보험은 고객님의 사랑에 힘입어 2023년 한국능력협회 컨설팅 주간 다이렉트 자동차 보험 브랜드 파워 1위에 선정되었습니다. 한국능력협회 컨설팅 주간 다이렉트 자동차 보험 브랜드 파워 1위
- 화자 101:59지금은 먼저 걸려온 전화를 받고 있습니다. 잠시만 더 기다려 주십시오. 인터넷 상품은 상담사가 보험료를 산출하거나 계약일 체결해 드릴 수 없으므로 다이렉터 홈페이지를 통해 직접 진행해 주시기 바랍니다.
- 화자 102:29오래 기다리시게 해서 대단히 죄송합니다. 통화량이 많은 관계로 연결해드리지 못하고 있습니다. 가입 경력 인정자 등록, 마일리지 특약 사진 등록, 단기 운전자 확대 특약 등 간단한 변경 업무는 홈페이지 및 어플에서 이용 가능합니다.
- 화자 103:03지금은 먼저 걸려온 전화를 받고 있습니다. 계속 연결하시려면 1번, 종료하시려면 2번을 눌러주세요.
- 화자 103:25지금은 먼저 걸려온 전화를 받고 있습니다. 잠시만 더 기다려주십시오. 인터넷 상품은 상담사가 보험료를 산출하거나 계약일 체결해 드릴 수 없으므로 다이렉터 홈페이지를 통해 직접 진행해 주시기 바랍니다.
- 화자 103:56오래 기다리시게 해서 대단히 죄송합니다. 통화량이 많은 관계로 연결해드리지 못하고 있습니다. 가입 경력 인정자 등록, 마일리지 특약 사진 등록, 단기 운전자 확대 특약 등 간단한 변경 업무는 홈페이지 및 어플에서 이용 가능합니다.
- 화자 204:23마음을 전하는 현지상 가이렛 강지숙입니다. 무엇을 도와드릴까요? 네, 안녕하세요. 그 이제 가입 운송장 보험 좀 자동차 보험 좀 가입하려고 하는데요. 아, 그러세요. 고객님. 그러시면 제가 본인 확인 후에 안내 도와드리겠습니다. 자동차 등록증상의 소유자 성함과 생년월일 앞 6자리 확인 부탁드립니다. 네, 강욱분이고요. 870411입니다.
- 화자 204:44네. 수중한 정보 확인 감사드리고요. 강욱곤님이시고요. 870411 말씀하셨습니다. 고객님. 네. 혹시 차량번호는 어떻게 되실까요? 어. 이제 새로 가입한 차대 아. 신차세요. 고객님. 네네. 네. 잠시만 기다리십시오. 제가 한번 보겠습니다. 고객님. 네. 고객님께서 지금 현재 진행 중이신 차량이 지금 카고롱으로 지금 확인되고 있는데요.
- 화자 105:08네.
- 화자 205:08고객님. 그런데 저희가 개인사업자용으로 임직원
- 화자 205:13네, 한정을 하고 싶은데 그 버튼이 안 나와서 네, 전화드렸거든요. 개인 사업자여서 지금 임직원으로 하신다는 얘기세요? 네. 어, 이거는 따로 임직원 특약이 고객님 지금 개인 사업자면은 저희 쪽에 이거 임직원으론 진행이 어려우신데요, 고객님? 아, 그래요? 네네. 개인사업자는 어쨌든 임직원이 안 된다는 얘기죠? 네. 저희 홈페이지 쪽에서는 진행이 어려우세요. 그러면 전화로 따로 해야 되나요? 전화상담으로. 네.
- 화자 205:52아 그래요? 그러면 전화상담은 비용이 올라가죠? 네. 맞습니다. 고객님. 그러면 누구나 선택해서 진행한 거랑 네. 임직원 진행한 거랑 차이가 좀 틀린가요? 서류가 틀리냐고요? 아니요. 혜택이 누구나
- 화자 206:12그러면 가입하고 나서 진행해야 되나 아니면 지금 전화로 진행을 해야 되나요? 우선은 고객님 지금 저희는 홈페이지 진행 부서고요 저희 쪽에서는 진행이 안 되시기 때문에 전화상담소에서 진행을 하셔야 되는데요 고객님께서는 개인사업자이시기 때문에 임직원으로 하셔야 실제 혜택이라든가 받으시는 거잖아요 그래서 이거는 저희 쪽에 진행이 어려워서 보험료 자체도 좀 틀릴 뿐더러 인수 자체가 어려우시기 때문에
- 화자 206:44저희가 정확하게 이게 안내가 안 돼요. 그래서 전화번호 제가 안내해 드릴게요. 고객님. 알겠습니다. 네. 전화번호는 1577에 1001번이고요. 잠시만요.
- 화자 206:56네. 1577에 죄송한데요. 고객님 혹시 이게 개인 사업자인데 주민번호로 들어가시는 게 맞으세요? 피보험자요? 피보험자가
- 화자 207:12정확히 제가 몰라서. 네. 네. 우선은 제가 안내 도와드리겠습니다. 1577-1001번이고요. 네. 음성 ARS 내선 번호 1번이십니다. 고객님. 1번. 알겠습니다. 네. 다른 문의사항 없으시고요? 네. 없습니다.
- 화자 207:29네. 고맙습니다. 네. 감사합니다. 강지숙이었습니다. 네.