S2B 교육기관 전자조달시스템 상담 보고서

ℹ️ 학교 영업 건이 아니라, 학교 계약을 위해 필요한 우리 회사 자체 조달시스템 등록정보 정비 건입니다. 관련 계약 건: 새마루중학교 (해당 학교 폴더는 별도)

단계	사업자 정보 변경 신청 접수 (승인 대기)
통화 횟수	2회 (2026-07-06 상담원 통화 기준 / ARS 미연결 1건 제외)
마지막 통화	2026-07-06
마지막 업데이트	2026-07-06

---

🎯 지금 내가 해야 할 일 (TO DO)

긴급

• S2B 정보 변경 처리 결과 문자 수신 확인 — 마감 2026-07-07~07-08
  • 배경: 7/6 13:47 통화에서 상담원 최경영이 담당 부서 전달 후 처리 결과를 문자로 발송하겠다고 약속. 정해진 소요일수는 안내받지 못했으므로 이틀 내 미수신 시 1577-3309로 재문의.
• 새마루중학교 계약 일정과 주소 반영 완료 시점 충돌 여부 점검 — 마감 2026-07-08
  • 배경: 계약이 임박했다는 사유로 급건 처리를 요청한 상태. 주소가 반영되기 전에 계약 서류가 올라가면 정보 불일치로 반려될 위험이 있어 순서 확인 필요.

이번 주

• 반영 후 S2B 기업정보 화면에서 신규 주소 정상 노출 직접 확인 — 마감 결과 문자 수신 직후
• 변경한 신규 사업장 주소가 사업자등록증·통장사본 등 제출서류와 일치하는지 대조 — 마감 재확인 필요
  • 배경: 학교 계약 시 견적서·사업자등록증·통장사본을 함께 제출하는 경우가 많아, 주소가 서류마다 다르면 학교 결재라인에서 문제가 될 수 있음.

대기 (상대방 응답 기다리는 중)

• S2B 담당 부서의 정보 변경 승인 및 결과 문자 발송 — 대기 시작일: 2026-07-06

완료

• S2B 고객센터에 기업정보 주소 변경 절차 문의 — 완료일: 2026-07-06 11:01
• 마이데스크에서 정보 변경 신청 제출 — 완료일: 2026-07-06 (상담원이 접수 사실 확인)
• 급건 사유(새마루중학교 계약 임박) 전달 및 담당 부서 에스컬레이션 요청 — 완료일: 2026-07-06 13:47

---

📞 학교 / 담당자 정보

항목	내용
기관명	S2B 교육기관 전자조달시스템 고객센터
지역	해당 없음 (전국 콜센터)
담당자	최경영 (2026-07-06 13:47 응대 상담원) / 오전 11:01 응대 상담원은 이름 미발화
직책	고객센터 상담원
휴대폰	해당 없음
기관 전화	1577-3309 (대표 고객센터, ARS 사업자번호 인증 후 상담원 연결)
이메일	미확인
진행학년	해당 없음
진행날짜	해당 없음 (행정 처리 건)

---

📊 현재 상태 요약

사업자 주소 변경에 따른 S2B 등록정보 정비 건. 2026-07-06 오전 고객센터에 절차를 문의해 "인증서 로그인 → 마이데스크 > 회원정보 > 기업정보 > 하단 정보 변경 신청" 경로를 안내받고 당일 신청을 제출했다. 같은 날 오후 반영 시점을 확인하기 위해 재발신했고, 새마루중학교와의 계약이 임박했다는 사유를 밝혀 담당 부서 급건 전달 및 처리 결과 문자 통지를 약속받았다. 현재는 S2B 측 승인 대기 상태이며, 승인 완료 예정일은 안내받지 못했다.

---

📞 통화별 상세 (시간순)

1차 통화 — 2026-07-06 11:01

상황: 사업자 주소 변경에 따라 S2B 등록정보를 어떻게 고치는지 절차를 몰라 고객센터에 발신. ARS 사업자번호 인증 후 상담원 연결.

대화 흐름:

• 우리: "사업자 주소가 바뀌어서 주소 등록 좀 해야 되는데 이걸 어떻게 하나 싶어서 연락을 드렸습니다."
  • 상대: "먼저 인증서 로그인을 하셔야 되시고요. 마이 데스크의 회원 정보 밑에 기업 정보 클릭해 주시고요."
• 우리: (버튼을 바로 못 찾음)
  • 상대: "마이 데스크에 회원 정보 들어가서 기업 정보 클릭하시고 화면을 맨 아래로 내려보시면 정보 변경 신청 버튼이 있습니다."
• 상대: "정보 변경 신청 버튼을 누르면 창이 하나 열리고요. 그 화면에서 수정하시고 정보 변경 신청하시면 되겠습니다."

이 통화에서 합의/결정된 것:

• 변경 경로 확정: 인증서 로그인 → 마이데스크 > 회원정보 > 기업정보 > (화면 최하단) 정보 변경 신청
• 당일 중 신청 진행하기로 함

상대방 의도/맥락:

• 단순 시스템 사용법 안내. 승인 소요기간에 대한 언급은 없었음.

다음 통화 전 숙제:

• 우리 측: 안내받은 경로로 정보 변경 신청 제출

---

2차 통화 — 2026-07-06 13:46 (ARS 미연결, 참고)

ARS 단계에서 입력 오류("잘못 누르셨습니다", "입력하신 사업자 번호로 등록된 S2B 이용자 정보가 없습니다")로 상담원 연결 전에 종료됨. 1분 뒤 재발신하여 3차 통화로 이어짐. 상담 내용 없음 → 검토 제외 처리.

---

3차 통화 — 2026-07-06 13:47 (핵심)

1차 이후 변화: 오전 안내대로 정보 변경 신청을 제출한 뒤, 실제 반영 시점을 확인하기 위해 재발신.

대화 흐름:

• 우리: "기업정보에서 주소를 변경했는데 그 변경이 언제 적용이 되는지 알고 싶어서 전화드렸습니다."
  • 상대: "혹시 급한 계약이 예정되어 있으십니까?"
• 우리: "네, 맞습니다."
  • 상대: "어느 기관과의 계약이 예정되나요?"
• 우리: "새마루중학교입니다."
  • 상대: "새마루중학교요? 네."
• 상대: "정보 변경 신청은 오늘 하셨네요. 선생님." → 우리: "맞습니다."
• 상대: "담당 부서로 전달 드리고요. 처리 결과 문자로 발송해 드리도록 하겠습니다. ... 최경영이었습니다."

변경/추가된 결정:

• 신청 접수 사실 확인됨 (S2B 시스템상 당일 접수)
• S2B가 담당 부서에 급건 전달, 처리 결과는 문자 통지
• 새마루중학교 계약 건이 이 주소 변경의 실질적 마감 압력임

상대방 의도/맥락:

• 급한 계약 여부를 먼저 물어본 것으로 보아, 계약 임박 건은 우선 처리 경로가 따로 있는 것으로 보임.
• 다만 구체적 처리 완료 예정일은 끝까지 제시하지 않음.

다음 통화 전 숙제:

• 우리 측: 결과 문자 수신 확인, 미수신 시 재문의. 새마루중학교 계약 일정과의 선후관계 점검.

---

💰 견적/프로그램 정보 (누적)

해당 없음 (금액이 오가는 상담이 아니라 조달시스템 등록정보 행정 처리 건).

---

📌 누적 주의사항 / 특이사항

• 1577-3309는 ARS 사업자번호 인증을 거쳐야 상담원에게 연결됨 — 번호를 잘못 누르면 "등록된 이용자 정보가 없습니다"로 빠져 재발신해야 함(7/6 13:46 사례).
• S2B 정보 변경은 즉시 반영이 아니라 담당 부서 심사 후 반영 — 계약 일정이 잡혀 있으면 여유를 두고 미리 신청해야 함.
• 급한 계약이 있으면 상담 시 기관명을 밝히면 급건 처리 경로로 전달됨 — 다만 완료 예정일은 별도 안내되지 않으므로 문자 수신을 직접 추적해야 함.
• 사업장 주소 변경은 S2B뿐 아니라 견적서·사업자등록증·통장사본 등 학교 제출서류 전반에 영향 — 서류 간 주소 표기 불일치 주의.
• 통화 중 ARS가 우리 회사 사업자등록번호를 음성으로 낭독함(전사에 그대로 기록). 외부 공유 시 유의.

---

🔗 원본 통화 폴더

• C:\Users\c\Desktop\녹음본-세팅\통화기록\2026\학교별\S2B_교육기관전자조달시스템\2026-07-06_1101_통화 15773309\
• C:\Users\c\Desktop\녹음본-세팅\통화기록\2026\학교별\S2B_교육기관전자조달시스템\2026-07-06_1347_통화 15773309\
• (참고, 미이동) C:\Users\c\Desktop\녹음본-세팅\통화기록\2026\학교별\기타\2026-07-06_1346_통화 15773309\ — ARS 미연결 건